Política de reembolso

Envíos 
Los envíos se realizan en un periodo de 2 a 5 días laborables desde que se recibe el pedido online.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios y devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución o cambio. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hello@petrova.store. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para la devolución, puede realizarse en tienda (C/General Pardiñas 61, 28006 Madrid) o enviar a esa misma dirección, siendo el coste del envío a cargo del comprador, salvo que el producto se haya recibido defectuoso o dañado.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección hello@petrova.store.